to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftalık Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen, içinde kazak bulunan 10080054172 takip numaralı kargom 23 Aralık tarihinden 7 Ocak tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık iki haftalık ciddi bir gecikme yaşadım. Bu süre boyunca kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme olmadığı için gönderimi takip edemedim ve mağdur oldum.
Bu süreçte toplam 4 kez çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Her seferinde “ilgilenileceği” ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne kargo hareketlerinde bir ilerleme oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, teslimat sürecimle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Aleyna E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Aleyna E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
