to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Rağmen Tekrar Teslimat Çıkarılması Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama
Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 182248401 takip numaralı Amazon siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 31.03.2026 tarihinde kargom teslimata geldiğinde ürünü teslim almak istemediğimi, satıcı ile görüştüğümü ve ürünün iade için göndericiye geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Kurye de bu talebimi onaylayarak ürünü teslim almadan geri götürdü.
Ancak 01.04.2026 tarihinde aynı kargonun yeniden bana teslimata çıkarıldığını öğrendim. Ürünü açık şekilde iade etmek istediğimi ve geri gönderilmesini talep ettiğim halde kargonun tekrar tekrar teslimata çıkarılması, iade sürecimin uzamasına ve Amazon üzerinden alacağım ödemenin gecikmesine sebep oluyor. Müşteri temsilcisine ulaşmayı denememe rağmen telefonda kimseye ulaşamıyorum; bu nedenle süreci takip edemiyor ve düzeltilmesini sağlayamıyorum.
Talebim, 182248401 takip numaralı gönderimin bir an önce teslimat sürecinden çıkarılarak iade kapsamında satıcıya geri gönderilmesi ve iade sürecimin gecikmeye neden olunmadan tamamlanmasıdır. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını ve çağrı merkezine erişim konusunda yaşanan sıkıntıların da giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Aynur A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Aynur A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 01.04.0206 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
