İade Paketi Alınmadı, Kargo Gecikmesi Mağdur Ediyor

Amazon üzerinden satın aldığım Aula l99 4" Akıllı Dokunmatik Ekranlı 3 Modlu RGB Hot Swap Raindrop Switch mekanik kablosuz oyuncu klavyesi için 29 Eylül 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İadenin kargo firması tarafından adresimden alınması gerekiyordu ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde paket alınmadı.

Bu süre boyunca sürekli olarak Kolay Gelsin’den aynı içerikte SMS alıyorum, “geleceğiz, kaydınız oluşturuldu” tarzı bilgilendirmeler yapılıyor fakat fiili olarak kapıma kimse gelmiyor. Müşteri temsilcileriyle 1 kez telefonla, 1 kez de yazılı olarak görüştüm, yeni talep numarası açtılar ancak süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve sadece aynı mesajlar gönderilmeye devam edildi.

Bu nedenle iade talebim gereksiz yere uzatılmış durumda ve ürünün 14 günlük iade süresinin birkaç gün içinde dolmasından endişe ediyorum. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve yasal iade sürem mağdur edilmeden ürünün iadesiyle birlikte ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.