to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun 13 Gün Geçmesine Rağmen Amazon’a Ulaşmaması
24 Aralık tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Sennheiser marka, yaklaşık 18.000 TL bedelli kulaklığı iade etmek üzere Kolay Gelsin kargosuna teslim ettim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen iade kargom Amazon’a ulaştırılmadı ve Amazon sistemine yansımadı; süreçle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
30 Aralık tarihinde konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin üzerinden talep oluşturdum, fakat bu talebe de hiçbir geri dönüş alamadım. 05.01.2026 tarihinde web sitesindeki müşteri temsilcisi üzerinden yeniden iletişime geçtiğimde ise sadece geçiştirildim ve net bir bilgi paylaşılmadı. Amazon’dan bana bir günde teslim edilen bir gönderinin, Kolay Gelsin tarafından 13 gündür Amazon’a iade edilememiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
İade gönderime ait 160807315 numaralı kargonun acilen Amazon’a ulaştırılmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve süreç boyunca tarafıma açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Başak Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Başak Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
