İade Kargosunda Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme Müşteriyi Evde Bekletiyor

Mavi.com üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 26.04.2026 Pazar günü evden iade talebi oluşturdum. İade için görevlendirilen Kolay Gelsin kargo firması ise iki gündür beni resmen eve bağladı.

27 ve 28 Nisan günlerinde tarafıma “Bugün teslim alacağız” şeklinde SMS gönderip birkaç saat sonra “Bugün alamadık, bir sonraki iş gününde alacağız” şeklinde otomatik mesaj atıldı. İki gündür aynı durum tekrar ediyor, ne gelen var ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Çocuğumun kursu, aşısı ve kendi işlerim varken, sadece belki gelirler diye bütün günü evde geçirmek zorunda kalıyorum.

İstanbul Sultanbeyli’deyim ve artık bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum. Kurye ekibinin bugün mutlaka adrese yönlendirilerek iade ürünümü almalarını ve bundan sonraki süreçte müşterileri bu şekilde belirsizlik içinde bekletmemeleri için gerekli planlama ve organizasyonun yapılmasını talep ediyorum.