Hasarlı Televizyonun Kolay Gelsin’de Uzun Süre Beklemesi Ve İade Gecikmesi

30.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden Philips 50pus7800/62 model televizyon siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra 01.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından hasar gördüğüne ilişkin tutanak tutulduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadan iade talebi oluşturdum.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ Kolay Gelsin’de bekletiliyor ve Vatan Bilgisayar’a geri iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Kolay Gelsin’in hasarlı ürün sürecini bu kadar yavaş ve aksak yürütmesi nedeniyle iade sürecim tamamlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı olduğu tutanak altına alınan ürünün, gecikmeye neden olunmadan bir an önce Vatan Bilgisayar’a teslim edilmesini ve iade sürecinin hızla ilerlemesi için Kolay Gelsin tarafından gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.