Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanlış Adres Hatası

195693103 numaralı Amazon siparişim, 2 Haziran saat 21.30’da teslim edilecek olarak görünürken, yaklaşık yarım saattir sisteminizde kargo aracının adresime çok yakın olduğu bilgisi yer alıyordu. Ancak bu saatte “Amazon gönderinizin adresi hatalıdır, güncellemek için bu linke tıklayınız” şeklinde bir mesaj aldım ve hemen ardından Amazon’dan “başarısız teslimat denemesi” mesajı geldi. Buna rağmen ne kapım ne de zilim çalındı, herhangi bir teslimat denemesi fiilen yapılmadı.

Aynı adrese daha önce sayısız kargo sorunsuz teslim edildi, şimdiye kadar hiçbir firmayla bu şekilde bir “adres hatalı / başarısız teslimat” problemi yaşamadım. Buna rağmen sistemde sanki adreste bir sorun varmış ve teslimat denenmiş gibi kayıt düşülmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde yalnızca bir “olay kaydı” açılacağı söylendi, fakat ben bu yanlış “adres hatalı / başarısız teslimat” bilgisinin resmi olarak düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında da değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerçekte hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde sistemde böyle görünmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından oldukça rahatsız edici bir durumdur. Konunun incelenerek tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.