Dyson Airwrap Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

2 Haziran tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden Dyson Airwrap saç şekillendirme seti satın aldım. 3 Haziran’da Dyson tarafından ürünün Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildiğine dair bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 9 Haziran olmasına rağmen kargo hâlâ işleme alınmamış görünüyor.

Kolay Gelsin’in kendi sitesinde yalnızca Dyson tarafından kargoya teslim edildiği bilgisi yer alıyor, bunun dışında hiçbir hareket veya detay görünmüyor. Kargo takip ekranında da tahmini teslim tarihi hâlâ 4 Haziran olarak görünüyor ve buna rağmen ürün elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme oluşturduklarını ve gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne kargonun durumu hakkında net bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebi açıklanabildi.

Sipariş numaram 910904686621’dir. Ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.