Evde Yok Göstermeleri Ve İletişimsizlik Yüzünden Kargo Gecikti

Kolay Gelsin kargo firması tarafından getirilecek olan, takip numarası 224088189 olan kargom için dün tüm gün evde olmama rağmen sisteme “evde yok” bilgisi girilip teslimatım salı gününe ertelendi. Kapı hiç çalınmadı, buna rağmen yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

SMS bilgilendirmesi sonrası verilen numarayı aradığımda canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Arama geldiğinde saniyeler içinde hat düştü ve daha açamadan kendiliğinden kapandı, tekrar aradığımda telesekretere bağlandım ve hiçbir muhatap bulamadım. Kurye isterse beni kendi numarasından da arayabilirdi; gerçekten adrese geldilerse neden kapının çalınmadığını ve neden kendi telefonundan aranmadığımı anlayamıyorum, bu ihmalsizliği kesinlikle kabul etmiyorum. WhatsApp canlı destek hattına yazdığımda da sadece yeniden dağıtım tarihi verildiğini gördüm; madem böyle bir işlem bu kadar kolay yapılabiliyorsa, neden ilk günden düzgün bir şekilde yapılmadığını anlamıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yoğunluk bahanesiyle müşteriyi evde yok göstermeleri, kapıya dahi uğramadan teslimat ertelenmesi disiplinli bir kargo firmasına yakışmıyor ve mağduriyetimi artırıyor. Sorunun benden kaynaklanmadığı açıkça ortadayken, kargomun bugün içinde mutlaka adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve iletişimsizliklerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.