to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin internet mağazasından ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş/Kargo Takip No: 134385317). Kargo firması Kolay Gelsin’in kurye çalışanı, iki gün önce beni arayarak adreste olduğunu söyledi. O esnada evde olmadığımı belirttim ve ertesi gün getirmesini rica ettim. Kurye, bana teslimat kodunu vermemi, böylece sistemde teslim edilmiş görüneceğini ve ertesi gün getireceğini iletti. Ben kodu paylaşmayı kabul etmedim ve kargomu ertesi gün getirmesini tekrar rica ettim, o da tamam dedi. Ancak kısa süre sonra bana temassız teslimat yapıldığına dair bir mesaj geldi ve kargom teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor.
Aradan iki gün geçti, hala kargom elime ulaşmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle toplamda beş kez görüştüm. Her seferinde kuryeye ulaşamadıklarını, teslim edilmiş gözüktüğünü ve olay yerine gelip kontrol edeceklerini söylediler. 8 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 23 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ekstra 69 TL ertesi gün teslimat ücreti ödememe rağmen mağdur edildim. Ayrıca ürün teslim edilmiş göründüğü için iade veya değişim gibi haklarımı da kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum. Kolay Gelsin’in kuryelerine ulaşamaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Mavi'nin kendi sayfasından bir jean aldım ve bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade edebilmek için kargo şirketi olarak Kolay Gelsin vardı. Ben de onu seçtim. Kargo elime ulaşır. Ulaşmaz iade talebi oluşturmuştum. O gün de yine Kolay Gelsin'den gelmesini beklediğim bir kargo vardı an...
Mavi online mağazasından ürün aldım. Mağaza, 'Kolay Gelsin' dağıtım şirketi ile anlaşmış. Kuryeleri ve müşteri hizmetleri, beklenen kalitenin çok altındaydı. Ürünümün teslimat günü, her zaman açık olan iş yerime teslim edilmedi ve 'Sizi bulamadık' şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajdan sonra aradığ...
Kolay Gelsin adlı firmayla online alışveriş yaptığım bir paketin teslimatını bekliyordum. Ancak akşam dokuzda, paketin gittiği adresteki alıcıya ait olmaması gerekçesiyle paket firmaya iade edildi. Beni arayan olmadı; ben müşteri temsilcisini aradığımda ise o saatte kapalıydı. Sabah sekizde ise iade...
Mavi markasından ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldığım ürünümün Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 16 Ağustos tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti, fakat gün içinde herhangi bir dağıtım mesajı almadım. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçip, ürü...
3 Eylül’de Mavi markasına ait ürünüm için kolay gelsin üzerinden ücretsiz iade talebi oluşturdum. İzmir Bornova’daki adresimden alınması gereken kargom, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim alınmadı. Bu süre içinde 3 farklı günde “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde mesaj aldım fakat hiçbirind...
Yorumlar