Ekstra Ücret Ödeyerek Seçilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi

Amazon Türkiye üzerinden Barbie Cutie Reveal Sevimli Ayıcıklar Serisi jcn93 - Mavi ürünü satın aldım ve Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat için özellikle ekstra ücret ödeyerek daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasını beklerken, yaşadıklarım beni oldukça mağdur etti.

19.02.2026 tarihinde iftar saatinde kargo firması tarafından arandım, telefonda “Kargonuzu getiriyoruz, iş yerinde misiniz? ” diye soruldu, ben de açıkça “Hayır, evdeyim.” diye belirttim. Buna rağmen daha sonra dalga geçer gibi “Ürünü getirdik, yoksunuz.” denilerek teslimat yapılmadığı söylendi. Gece geç saatlere kadar zaten teslimat bekleyemeyeceğimi belirttiğim halde, ürün teslim edilmedi ve herhangi bir kapıya bırakma ya da yeniden uğrama gibi bir girişim de olmadı.

Bugün ise ertesi gün olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de gelen giden var. Ekstra ücret ödeyip özellikle bu teslimat seçeneğini tercih etmeme rağmen, hem zaman kaybettim hem de ürüne hâlâ ulaşamadım. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olmasına rağmen bu kadar gecikme ve ciddiyetsiz iletişim kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 408-7709263-4005167’dir. Ürünümün en geç bugün saat 17:00’den önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.