Eksik Sandalye Paketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Sorun

Kolay Gelsin kargo firması ile ilgili şikayetim var. Trendyol üzerinden satın aldığım masa sandalye setinin teslimatında sorun yaşıyorum. Siparişim 30 Nisan tarihinde İstanbul Bayrampaşa adresime teslim edildi ancak sipariş kapsamında toplam dört paket olması gerekirken tarafıma yalnızca üç paket ulaştırıldı. Eksik olan dördüncü paketin içinde iki adet sandalye bulunuyor ve bu paket hâlâ elime ulaşmadı.

Eksik teslimatı aynı gün fark edip Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştım. O gün içinde eksik paketin teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. 1 Mayıs günü de yine bir hareket olmadı, hafta sonu boyunca bekledim ve bugün yeniden dağıtıma çıkmasını beklerken kargonun hâlâ dağıtıma dahi çıkarılmadığını gördüm.

Dört gündür defalarca aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Takip numaram 264792059775’tir. Eksik olan sandalye paketimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve tüm süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.