Eksik Masa Üstü Parçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

IKEA’nın online mağazasından 9 Haziran tarihinde Hauga beyaz mutfak masası satın aldım. 12 Haziran’da teslimat yapıldı ancak kargoyu açtığımda masanın ayaklarının geldiğini, masanın üst kısmının ise hiç gönderilmediğini gördüm.

Eksik parça olduğunu fark eder etmez kargo şirketini aradım, bana araçta yer olmadığı için masanın üst kısmının farklı bir araçla getirileceği söylendi fakat o gün teslimat yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün kargomun geleceğine dair mesaj gönderildi ancak yine teslimat gerçekleşmedi.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde “gerekli işlemleri yapıyoruz” denmesine rağmen somut olarak hiçbir aksiyon alınmadı, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İzmir Aliağa adresine verilen 210906269815586 numaralı siparişimdeki eksik olan masa üstü parçasının acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.