to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firması aracılığıyla 137525029 takip numaralı kargo gönderimimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ertesi gün teslimat garantisiyle ve ek ücret ödeyerek Ankara/Yenimahalle adresime bir gönderi bekliyordum. Ancak kargo firması adresimi bulamadıklarını ve bana ulaşamadıklarını belirterek teslimatı gerçekleştirmedi. Oysa adres bilgilerim güncel ve doğruydu, ayrıca tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı.
Bu süreçte hem Amazon hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle 6-7 defa iletişime geçtim. Ancak her iki firma da sorunun çözümü için net bir adım atmadı. Kargo teslimatı yaklaşık 6 gün gecikmeli olarak yapılacak ve bu gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir özür, telafi ya da ücret iadesi sunulmadı. Ücret iadesini de sadece Amazon’dan almak zorunda kaldım; Kolay Gelsin firması hiçbir şekilde iade veya telafi sağlamadı.
Kayıt açılmaması ve adres hatalı gösterilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle özür ve uygun bir telafi bekliyorum.
Amazon üzerinden sipariş verdiğim elektronik ürünün hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. 6 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, Kolay Gelsin adlı kargo firması tarafından yine teslim edilmedi. Sipariş numaram sa2615422, kargo takip numaram ise 139931095’tir. İstanb...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Amazon’dan aldığım ürünler (takip numaraları: 140924019 ve 140915404) 5 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara’nın merkezi bir konumu olmasına rağmen, “adres bulunamadı” denilerek kargom beklemeye alındı ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte 6 kez müşter...
Kolay Gelsin üzerinden Amazon’dan verdiğim 133534379 takip numaralı kargom, adresime hiç getirilmeden iade edildi. Siparişimi 6 Eylül Cumartesi günü verdim, teslimat süreci boyunca üç gün boyunca “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım. Hatta bir gün kargo görevlisi tarafından aranıp “kargon...
Kolay gelsin üzerinden beklediğim bir kargo başta yanlış adrese yönlendirilmiş. Teslimat günü aramam istendi ve ben de müşteri hizmetlerini arayarak doğru adresi bildirdim. Kargonun Ankara’ya gittiği ve oradan Yalova’ya yönlendirileceği söylendi. Ancak daha sonra sisteme girerek gönderinin iptal edi...
Yorumlar