Dyson Saç Şekillendirme Ürünümün Teslim Edilmemesi Ve Kargo Takip Sorunları

Kolay Gelsin Kargo Firması aracılığıyla teslim edilmesini beklediğim Dyson saç şekillendirme ürünümün planlanan teslimat tarihi 14 Ekim 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 910905555696 olan gönderim, sistemde günlerdir sadece “Teslimat merkezinde” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her görüşmede farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Sürekli “Açık kaydınız mevcut, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum ve bugüne kadar tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Yüksek maddi değere sahip Dyson ürünümün nerede olduğu, neden hâlâ dağıtıma çıkarılmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamamak, benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü. Kargomun kaybolmuş olmasından endişe duyuyorum.

Gönderimin fiziksel durumunun acilen kontrol edilmesini, gecikmenin gerçek nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve güvenli şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca açılan şikayet kaydına istinaden bana yazılı veya sözlü olarak somut ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.