to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kargonuz Teslim Edilmedi, Şikayetleriniz Cevapsız Bırakılıyor
30.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken, Dyson’dan gönderilen ve yaklaşık 30.000 TL değerindeki kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Başiskele olmasına rağmen sistemde net bir bilgi göremiyorum.
Durumu öğrenmek için defalarca canlı desteğe yazdım ve telefonla aradım; her seferinde sadece şikayet talebi oluşturuluyor, ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor. Bana verilen tek bilgi “araştırma yapılıyor” denmesi, fakat bu araştırmayla ilgili hiçbir somut geri dönüş alamıyorum. Elimde ayrıca 161852207 takip numaralı gönderime ilişkin 31151214 şikayet kayıt numarası bulunuyor.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve her defasında aynı cevabın verilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapabilecek yetkili bir kişinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sevgili Bilal U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Salı gününden beridir en kısa süre içerisinde dönüş yapacaksınız kısa süre sizin için kaç gün
Bana dönüş olmuyor canlı destek sürekli benim aciliyetimi iletiyor ama dönen kimse yok
Sevgili Bilal U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bizim de başımıza aynı sıkıntı geldi ürün hala gelmiyor. Kocaeli Kolay Gelsin'de neler oluyor? Defalarca aradık şikayet oluşturduk. Aksiyon alınmıyor