Dyson Hava Temizleyicisinin Elektrik Kesintisi Ve Kolay Gelsin İade Gecikmesi

Dyson’dan yaklaşık 9–10 ay önce satın aldığım, 35.000 TL bedelli hava temizleyici cihazım son 10 gündür kullanırken elektrikleri kesiyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun yaratıyor.

Cihazdaki arıza yaklaşık 10 gündür devam ettiği için, geçen Cuma günü Dyson’a iade/servis süreci başlattım ve ürün Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla alınacaktı. Kolay Gelsin’in 226175441 numaralı iade kaydı üzerinden işlem yapılmasına rağmen gönderim hiçbir yere yönlenmedi. Özellikle Cumartesi günü kargonun alınacağı söylenmesine rağmen tüm gün evde bekletildim fakat ürün teslim alınmadı. Müşteri hizmetleri sürekli günü değiştiriyor, net bir bilgi vermiyor ve sorunla ilgilenmiyor. Dyson ile doğrudan görüşmek de çok zor olduğundan, muhatap bulup süreci ilerletemiyorum.

Hem Dyson’ın hem de anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin firmasının, Cuma günü başlatılan ve 226175441 numaralı kayda bağlı iade sürecimi acilen inceleyerek, ürünün bir an önce teslim alınıp sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.