Dyson Airwrap Eksik Teslimatı İçin Acil Müdahale Gerekiyor

Dyson’dan yaptığım alışverişte toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişteki ürünlerim Kolay Gelsin Kargo ile 214761025 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 27.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresime teslimat yapıldı ancak 4 parça olması gereken siparişten sadece 3 parça getirildi, en değerli ürünüm olan Dyson Airwrap Co-anda2X saç şekillendirme ve kurutma seti teslim edilmedi.

Eksik ürünümle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 8 kez aradım, tüm görüşme kayıtları da ellerinde mevcut. Buna rağmen eksik ürünümün nerede olduğuna dair kimse net bir bilgi veremedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen operasyon birimlerinden dönüş yapılacağı söylenmesine karşın iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve görüştüğüm hiçbir temsilci sorunu sonuçlandıramadı.

Dyson müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği, istersem kendilerinin de iletişim sağlayacağı söylendi ancak oradan da herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip bilgilerinde ürünün İstanbul Küçükçekmece dağıtım merkezinde olduğu söyleniyor, ancak gidip teslim almak istediğimi belirttiğimde buna da izin verilmiyor. Şu anda binlerce lira değerindeki ürünüm ortada yok ve hem kargo firması hem de Dyson tarafında kimse net bir cevap vermediği gibi konuyu da yeterince önemsemiyor.

Eksik olan Dyson Airwrap Co-anda2X saç şekillendirme ve kurutma setimin acilen bulunarak en geç 28.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.