Doğru Adresime Teslim Edilmedi Ve Sistem Hatalı Olarak 'Adres Hatalı' İfadesi Veriyor

Kolay Gelsin kargo firması, Amazon üzerinden verdiğim 224033734 takip numaralı siparişimi Milas Muğla Güllük Mahallesi’nde tamamen doğru olan adresime getirmeden, sistemde “adres hatalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşmıştır.

05.10.2026 sabah saat 12:01'de gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Gün boyu bekledim, kargo aracını haritadan canlı olarak takip ettim ve aracın defalarca adresimin çevresinde dolaştığını gördüm. Ancak akşam saat 21:21'de bu kez 2 saat içinde teslimat yapılacağına dair ikinci bir mesaj geldi. Ardından 22:41'de gelen üçüncü mesajda ise bu kez gönderimin adresinin hatalı olduğu bildirildi. Oysa adresim Amazon hesabımda yıllardır kayıtlı ve bugüne kadar pek çok kez sorunsuz teslimat aldım, kargo aracı ise o gün adresime yaklaşmadan mahalleden ayrıldı.

Benzer bir olayı daha önce de aynı kargo firmasıyla yaşadım; kargo görevlisinin teslimatı yapmadan, kolay bir gerekçe bularak sistemden adresi hatalı göstermesi artık tekrar eden bir durum haline geldi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi güncellemek istediler, ancak adresimin tamamen doğru ve uzun süredir kullandığım adres olması nedeniyle bunu reddettim.

Siparişimin herhangi bir bahane üretilmeden, mevcut ve doğru olan adresime acilen teslim edilmesini, ayrıca sistemde gerçeğe aykırı şekilde “adres hatalı” notu düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.