Teslimat Süresine Uyulmaması Ve Kapıya Bırakma Anlaşması İhlali

18.08.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından saat 14:09’da kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Saat 14:40 civarında kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olmadığımı, kapıya bırakmasını gerektiğini söyledim. Kapı şifresi ve teslimat kodunu sordu, ikisini de kendisine ilettim. Eve geldiğimde ise paketimin kapıya bırakılmadığını ve teslim edilmediğini gördüm.

Saat 19:46’da kargo firmasını arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm kişi, kargomun sistemde bugün teslim edilecek olarak göründüğünü ve gün içinde teslimatın yapılacağını beyan etti. Ancak şu an saat 21:45 olmasına rağmen ne kargo firmasına tekrar ulaşabiliyorum ne de takip ekranında kargo görevlisinin hareket ettiğini görüyorum, 19:46’dan beri aynı konumda sabit görünmekte.

Verilen teslimat süresine uyulmaması ve kapıya bırakılması konusunda anlaşmamıza rağmen kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bugün teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.