Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo İçin Acil Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 219822906 numaralı gönderimin 16 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom dağıtıma bile çıkarılmadı. İstanbul Bahçelievler teslimat bölgesinde bulunmama rağmen, gönderi sürekli bekletiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden dağıtıma çıkarılmadığıyla ilgili mantıklı bir açıklama alamadım. Görüştüğüm temsilci, kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığını bilmediğini söyledi ve net bir bilgi veremedi. Ayrıca hem çağrı merkezi hem de WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da teslimat süreciyle ilgili tatmin edici, açık ve net bir bilgi verilmedi.

Kargomun hiçbir gerekçe olmadan bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. 219822906 numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.