Dağıtıcıdan Tehditkar Üslup Ve Yanlış Adres Yönlendirmesi

20 Ağustos günü saat 15:10 civarında Kolay Gelsin’e ait 266363692926 takip numaralı kargomla ilgili olarak Siirt’in Baykan ilçesinde görevli dağıtıcı tarafından arandım. Adresimi sisteme doğru yazmış olmama rağmen adresimin yanlış olduğunu iddia etti ve kargomu bana oldukça uzak bir eczaneye bırakacağını söyledi.

Adresimin doğru olduğunu kendisine özellikle belirttim. Buna rağmen bana, “Adresine getireceğim yazmıyorsa kargoyu gözüne koyacağım” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir ifade kullandı. Bu görüşme +90 484 225 11 87 numaralı hat üzerinden gerçekleşti ve bu üslup beni hem rahatsız etti hem de firmaya olan güvenimi sarstı.

Olayın ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak ilgili dağıtıcıdan şikayetçi oldum. Buna rağmen yaşadığım saygısızlık ve mağduriyetin resmi olarak da kayıt altına alınmasını ve bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca kargolarımın bir daha bu şekilde keyfi olarak farklı noktalara yönlendirilmemesini ve adresime zamanında ve saygılı bir hizmet anlayışıyla teslim edilmesini talep ediyorum.