Beş Gün Geciken Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin ile taşınan, içinde 2 adet avize bulunan kargomun 15 Ağustos’ta İstanbul Güngören adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderinin dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz, problemi görmezden gelen ve yardımcı olmaktan uzak bir üslup ile karşılaştım. Yaşadığım sorun sadece gecikme değil, aynı zamanda firmanın yaklaşımdaki saygısız ve alakasız tavrıdır.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.