Aynı Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Çelişkili Açıklama Talebi

10.10.2026 Cumartesi günü Kolay Gelsin tarafından, Dyson Türkiye gönderimle ilgili olarak ürünü aynı gün teslim edeceklerine dair bir SMS aldım ve evde olup olmadığım özellikle teyit edildi. Bu mesaja güvenerek o günkü planımı iptal edip tüm gün evde kargoyu bekledim.

Daha sonra telefonuma iki kez çok kısa süreli arama yapıldı. Telefon elimde olmasına ve aramaya anında yanıt vermeye çalışmama rağmen, arama hemen kapandığı için açamadım. Ardından hem adrese geldiklerini ve telefonu açmadığım için beni bulamadıklarını, hem de adresimin yanlış olduğunu iddia ederek ürünü teslim etmediler. Aynı anda hem beni bulamadıklarını söyleyip hem de adresi hatalı bulmaları bana mantıksız ve tutarsız gelmektedir.

Benim beklentim, ürünün elbette aynı gün mutlaka teslim edilmesi değil; ancak teslim edeceğiz diye teyit veriliyorsa, gerçekten teslim etmeye çalışılması ve müşterinin telefonunu sadece çaldırıp kapatarak sorumluluktan kaçılmamasıdır. Bu şekilde müşteriyi hem mağdur eden hem de adeta hakaret yerine koyan bu yaklaşımın düzeltilmesini, süreç hakkında açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca 2261*** numaralı gönderimle ilgili yaşanan bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.