to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Kedi Maması ve Kumunun Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Açıklama Bekliyorum
2 Şubat’ta Amazon üzerinden kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. 169830246 ve 169831017 numaralı bu siparişler için teslimat tarihi yakın görünmesine rağmen, 3 ve 4 Şubat’ta “dağıtıma çıktı” denmesine karşın ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi.
İki gündür kargo durmadan erteleniyor, ancak ne Amazon tarafında ne de kargo firmasında bu sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Tek söylenen “operasyonel süreçlerde sıkıntı var” cümlesi. Zaten bir sıkıntı olduğu belli, asıl önemli olan kargomun bana ne zaman ulaşacağı, ancak bunu bilen ya da net bir tarih verebilen kimse yok.
Kedi maması ve kumu acil ihtiyaç olduğu için bu gecikme beni gerçekten mağdur etti. Amazon gibi büyük bir firmanın, birkaç parça ürünü 2 günde teslim edemeyen Kolay Gelsin firmasıyla çalışmaya devam etmesini de oldukça tuhaf buluyorum. Siparişlerimin en kısa sürede, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Miray Z, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
