Amazon Ve Kolay Gelsin'den Samsung TV Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali

08.10.2026 tarihinde Amazon’un internet sitesi üzerinden Samsung marka 55 inç televizyon satın aldım. Sipariş verirken ürünün 09.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen kargo firması Kolay Gelsin ürünü teslim etmedi ve herhangi bir ilerleme de olmadı.

Hem Kolay Gelsin ile hem de Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve teslimat bir türlü sağlanamadı. Gecikmenin sebebini sorduğumda kargo firması yalnızca “operasyonel sebeplerle” ifadesini kullanıp net bir açıklama yapmadı. Yaşadığım bu süreç sonunda bugün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Bugüne kadar teslimat hızından dolayı takdir ettiğim Amazon, bu yaşadığım olayda beni hayal kırıklığına uğrattı. Amazon gibi büyük bir firmanın, özellikle bu tip büyük ve hassas ürünlerin sevkiyatını Kolay Gelsin gibi lakayıt bir tavır sergileyen firmalar yerine işini daha ciddiye alan kargo şirketleriyle yapmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.