Amazon Siparişim İptal Edildi, Canlı Müşteri Teması Yok

Amazon üzerinden satın aldığım “The Silent Patient” isimli, bedeli 695 TL olan kitabım Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 26 Ağustos tarihinde teslimatla ilgili bilgilendirme aldım ancak iki gün boyunca stajda olduğum için ilk aramayı o gün göremedim. Daha sonra firmayı geri aradığımda yalnızca telesekreterle karşılaştım ve tek taraflı arama yapılabildiğini öğrendim, dağıtımı yapan kişiye ulaşamadım.

Bugün sabah 08.31’de tekrar arandım, 08.34’te geri dönüş yaptığımda yine telesekreter çıktı ve kargomu getiren kişiye doğrudan ulaşamadım. Ardından za8173879 takip numaralı gönderimin teslim edilemediği için iptal edildiğini gördüm. Teslimatla ilgili ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir muhatap bulamamak ve bu nedenle siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, kitabımın teslim edilmesini istiyorum. Za8173879 takip numaralı kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.