to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan verdiğim sipariş, 19 Aralık’ta Kolay Gelsin’e teslim edildi ve 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ürün daha sonra dağıtıma çıkarıldı ve adresimde olduğuma dair onayım alındı. Buna rağmen bana sorulmadan adresim sistemde “iş yeri” olarak tanımlanmış ve hiçbir teslimat girişiminde bulunulmamış.
Bu durum üzerine adresi ve teslimat tarihini değiştirerek ürünü farklı bir adrese, Kozyatağı/Kadıköy Yedikule Çıkmazı Sokak No:3 D:16 adresine yönlendirdim. Ancak bu kez de yine “adres problemi” gerekçe gösterilerek, hiçbir net açıklama yapılmadan gönderi iade sürecine alınmış. Ürünün iade sürecine bugün alındığını, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ancak ben özellikle mesaj attığımda öğrenebildim.
Ürünün yeniden dağıtıma çıkarılması için Kolay Gelsin üzerinden iki kez talep oluşturdum; bu talepler sırasında bana iade edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Kurye tarafından da adresle ilgili tek bir kez bile aranmadım, herhangi bir doğrulama ya da açıklama talep edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrılarım bir türlü temsilciye bağlanmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamadım.
Teslimat yapılmadan, doğru düzgün bilgilendirme sağlanmadan ve müşteriye ulaşım imkanı verilmeden sürecin iade yönünde kapatılması sonucu ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 159734513 olan gönderimin, Kozyatağı/Kadıköy Yedikule Çıkmazı Sokak No:3 D:16 adresine en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin yüzünden yaşadığım teslimat sorunundan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. İl, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası ve daire bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen sistem üzerinden “adresiniz hatalı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen kurye beni bir kez bile arama gereği d...
16 Eylül’de verdiğim siparişin teslimatı için açık adresimi eksiksiz şekilde belirtmeme rağmen, Kolay Gelsin kargo şirketinin kurye görevlisi yalnızca bir kez arayarak bana ulaşmaya çalıştı. O anda telefona cevap veremediğim için, ürünüm hiçbir şekilde tekrar getirilmeden ve ikinci bir arama yapılma...
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
Karaca’dan aldığım ürünü kolay gelsin kargo ile teslim alacaktık. 255443310200 takip numaralı gönderim 4 Ağustos’ta kargoya verildi ve 6 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün, eşimin Yüreğir/Adana’daki adresine hiç teslim edilmeden ve dağıtıma bile çıkarılmadan, 7 Ağustos’ta iade süreci...
Yorumlar