to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da aldığım ürün, 12 Kasım’da kolay gelsin tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kargo görevlisi kapımıza kadar gelip isim ve soy isim sordu, biz de kendimizi teyit ettik. Ancak görevli “tamam” deyip hiçbir teslimat yapmadan ayrıldı. O andan sonra ne kargo ne de kargo görevlisi ortada yoktu. Kargoyu beklerken müşteri hizmetlerini aradık ve durumu anlattık; görevlinin isim teyidi yaptığı halde teslimat yapmadığını belirttik. Akşam saat 20:00’ye kadar teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı.
Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. 14 Kasım’da kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı ve teslim edileceği söylendi. Ancak o gün de saat 17:50’de aramama rağmen, yine “20:00’ye kadar gelir” denildi ama hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo kodum: 148479227, teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli’dir.
Bu süreçte mağdur oldum ve ürünüm teslim edilmediği için iade işlemi başlatmak zorunda kaldım. Kolay gelsin ile tekrar muhatap olmak istemiyorum. Bundan sonra bu kargo şirketini kesinlikle tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
20 Ekim’de kolay gelsin’den, kargomun 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen sürede ne gelen oldu ne de kargom teslim edildi. Bir süre sonra kargo takip sitesini kontrol ettiğimde, kargonun “kişinin kendisine teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Teslimat ...
11 Kasım’da bir butik üzerinden verdiğim sipariş, kolay gelsin tarafından kargoya verildi ve İstanbul Kartal Soğanlık adresime gönderildi. Kargomun cu...
15 Ağustos tarihinde kolay gelsin firmasına verilen 256832979111 numaralı gönderim, 18 Ağustos’ta teslim edilemediği bilgisiyle tarafıma mesaj yoluyla bildirildi ve bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak 18 Ağustos’tan 28 Ağustos’a kadar kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı....
29 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin ile gönderilen kargom sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, ne arandım ne de kapıma gelen oldu. 2 Eylül’den beri ise kargom bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor. Teslimat adresim Hatay Antakya ve bu süreçte ...
Yorumlar