to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Gerekçesiyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
Kolay Gelsin üzerinden standart kargo hizmetiyle gönderilen 144642541 takip numaralı kargom, kurye tarafından “adresiniz hatalı” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçip adresimi tekrar güncelledim. Ancak kurye yine aynı gerekçeyle kargomu getirmedi. Bu sorun 27.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargonun teslim edilmesini istediğim adres Diyarbakır/Bağlar’dır ve yıllardır aynı adresi kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine şikayet talebi oluşturdum, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş sağlamadı.
Kargomun bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Birgül P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Birgül P, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 5.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
