to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Teslimat Gecikmesi ve İletişimsizlik
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, toplam 1.400 TL tutarındaki gönderimin dağıtım sırasında adres değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres değişikliğinin sorun olmayacağını, kargonun elime ulaşacağını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve teslim tarihi geçmiş durumda.
Kayseri’deki adrese yönlendirilen gönderime ait 164548414 takip numarasıyla süreci takip ediyorum. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne SMS ne de telefonla bilgilendirilmedim.
Gönderimin bir an önce güncel adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Defne Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
