to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Teslim Tarihi Güncellenmedi, Kargo Şehirde Bekliyor
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İnternet alışverişiyle gönderilen kargom için adres değişikliği yaptığım anda, teslimat sürem sistemde 5 gün ileri atıldı. Adresi hemen düzelttiğim halde tahmini teslim tarihi hiçbir şekilde güncellenmedi.
Şu an kargom Bursa’da bulunmama rağmen, kargo da Bursa’da bekliyor ancak firmanın fiziki şubesi olmadığı için gidip elden teslim de alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teslim tarihini öne çekmek için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Teslim tarihi sistemde 5 Şubat olarak görünüyor ve bu tarihten önce dağıtıma çıkaramayacaklarını belirtiyorlar.
Kargom zaten bulunduğum şehirde olmasına rağmen günlerce depoda bekletilmesini ve teslimat tarihinin keyfi şekilde ertelenmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, mümkünse hemen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini veya en azından teslimat tarihinin öne çekilmesini talep ediyorum.
Sevgili Caner T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi ilettikten 1 gün sonra teslimatı yapıldı, sorunum dikkate alınıp çözüldüğü için teşekkür ediyorum.
Sevgili Caner T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
