Adres Değişikliği Sonrası Kargonun Geri Gönderilmesi ve Yanıltıcı Bilgi

Kolay gelsin kargo firmasında bir kargom vardı. Cuma günü kargonun teslim aldığı ürün, normal şartlarda cumartesi günü teslimat yapılacaktı. Yalnızca "aynı ilçe" içerisinde adres değişikliği yapabildiğim için bu hakkımı kullandım çünkü adres değişikliğiyle birlikte sadece 1 iş günü gecikebileceği uyarısıyla karşılaşmıştım. Bu benim için uygundu. Cumartesi adresimin hatalı olması sebebiyle gönderim yapılamadığı bildirimi geldi. Müşteri hizmetlerine ulaştım direkt. Adresim hatalı olmamasına rağmen müşteri hizmetleriyle güncelleme yaptık. En geç pazartesi elimde olacağını söyledi müşteri hizmetleri. Pazartesi de dağıtıma çıkarılmadığı bilgisini görünce tekrardan aradım. Bu sefer de benim de web sitesi üzerinden güncellemem gerektiğini söylediler - bana bu bilgi verilmemiş olmasına rağmen. Onu da yaptım ve bir gün sonra teslim edileceğini söylediler. Bugün sabah daha dağıtım saati bile gelmemişken kargomun iade için gönderildiği mesajını aldım. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda taa Cumartesi günü direkt depoya gönderildiği bilgisini alıyorum ama günlerdir teslim edildi edilecek diye müşteri hizmetleri beni oyalıyor o halde? Aciliyeti olan bir kargoydu ve bu sebeple zor durumda kaldım. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.