Adres Değişikliği Sonrası 23 Günlük Kargo Gecikmesi ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

9 Mart’ta Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Bayrama yakın bir tarihte adres değişikliği yapmam gerekti ve bu değişikliği Kolay Gelsin sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak tüm bu sürece rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve 23 gündür gönderime erişemiyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini şimdiye kadar toplam üç kez telefonla aradım, son olarak 30 Mart Pazartesi günü saat 17:04’te tekrar görüştüm ve destek ile acil destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne kargonun şu an nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

9 Mart’ta verdiğim siparişe ait kargo numaram ZA7041798’dir. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek için acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.