Acil Kitap Teslimi İçin Kolay Gelsin Kargo Hatası

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım “Kolay Piyano 1” isimli kitabım, Kolay Gelsin kargo firması tarafından Ankara Yenimahalle Batıkent adresime günlerdir bir türlü teslim edilemiyor. Sürekli “adreste hata var” içerikli mesajlar alıyorum, ancak aynı adresi farklı firmalarla sorunsuz bir şekilde kullanıyorum ve son derece standart bir adres olmasına rağmen kargom teslim edilmiyor.

3 Ocak 2026 tarihinde ilk “adreste hata var” mesajını aldım ve bu süreçte Kolay Gelsin’i üç kez arayarak adresimi tek tek teyit ettim, sistemden düzeltmeler yapıldı. Her defasında “bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek” denmesine rağmen kargo hiçbir şekilde gelmedi. Son görüşmemizde ise semt bilgisini yeniden yazmam, bina numarasını ekstra belirtmem gibi zaten normal olan bilgiler sanki sorunluymuş gibi gösterildi ve adres üzerinde kendi kendilerine ufak tefek, özensiz düzeltmeler yaptılar.

Tüm bu görüşmelere ve verilen teslimat sözlerine rağmen, son olarak “yarın teslim edilecek” denilen gönderim için bugün gelen mesajda bu kez de teslim edilemediği ve gönderinin göndericiye iade sürecine alınacağı bilgisi verildi. Üç gündür hasta olmama rağmen defalarca telefonla uğraşmak zorunda kaldım, ayrıca bana herhangi bir şube adresi ya da gidip elden teslim alabileceğim bir nokta da sunulmadı. Kargomun takip numarası 163011812’dir.

Okul için istenen ve yarın kullanılması gereken bir kitap olduğu için gönderimin iade sürecine sokulmadan, acil olarak bugün adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.