Acil Kargom 1-3 Gün İçinde Gelmedi, Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

4 Haziran’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen ve 196252524 takip numaralı kargom, teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtildiği için özellikle bu firmayı tercih etmeme rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi sistemde her gün ileri atılıyor ve şu an 12 Haziran olarak gözüküyor.

Kargomu Edirne Keşan’da teslim almayı bekliyorum. Gönderdiğim ürün acil olduğu için bu süre bilgisine güvenerek işlemlerimi buna göre planladım, ancak belirtilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşamam nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun yolda olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir cevap aldım ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı. Sürekli ertelenen teslimat tarihi ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.