13 Gün Süren Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

Kolay Gelsin Kargo ile ac8130501 takip numaralı gönderim 13 gündür tarafıma teslim edilmedi. 19 Ağustos’ta verilen bu siparişle ilgili olarak kargo hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Bu süre içinde firmayla 4 kez iletişime geçmeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargonun nerede olduğuna dair açıklama sağlandı. Takipte de kayıp, aktarımda ya da şubede gibi herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Uzun süren bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisizliği nedeniyle Kolay Gelsin’in bu işi yapmaktan vazgeçmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sorumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.