to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Oturma Grubu Kumaş Salması Ve Gıcırtı Sorunu Çözüm Bekliyor
Samsun Vezirköprü Evim Kolay mağazasından yaklaşık 65 bin TL ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra bir adet 3’lü koltuk ile berjer koltuğun kumaşı salmaya ve gevşemeye başladı. Aynı takımın içindeki diğer 3’lü koltukta başlangıçta bir problem yokken, zamanla onun da kumaşı saldı ve özellikle oturulduğunda rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı.
Koltukları ne aşırı silme ne de yıkatma gibi kumaşa ve iskelete zarar verecek bir işlem uygulamadım, normal kullanım dışında herhangi bir müdahalem olmadı. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması ve oturulduğunda gıcırtı sesleri gelmesi, ürünün kumaşında, süngerinde veya iskeletinde bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Bu durumu defalarca Vezirköprü şubesine iletmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi, tarafıma tamir, değişim ya da kumaş yenileme gibi hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen şikayetim karşılıksız bırakıldı. Yaklaşık 4 ay önce yaptığım son başvuruda da yine somut bir adım atılmadı.
Garanti kapsamında olan bu oturma grubunda, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, kumaşı salan ve oturulduğunda gıcırtı yapan 3’lü koltukların ve berjer koltuğun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Merve Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup gerekli incelemeler yapılacak, konu ile ilgili hızlıca çözüm yolu bulunarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla. Evim Kolay AVM.
Supededede öyle söylendi 7 8 ay öncesi bir numara verildi bir daha dönüş yapılacak nasıl dönüşse anlamadım sanki biz kalabalık yazıyoruz 2 kişiyiz bir de odayı kullanmiyiruz oturma otasinda oturuyoruz otursak ne olur Allah bilir misafir gelince oturuluyor sadece fazla misafir gelmemesine rağmen Yatlmamsina rağmen böyle oldu
Sayın Yetkili ve Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza 10 Şubat tarihinde ulaşmış olup, başvurunuz üzerine tarafınıza ürünün üretici firma kontrolünde incelenerek gerekli görülmesi halinde değişim yapılabileceği bilgisi verilmiştir. Ürünün üretici firma tarafından incelenmesi gerektiği tarafınıza açık şekilde iletilmiş olup, üretici firmanın şehir dışında bulunması sebebiyle sürecin uzaması ihtimaline karşılık, ürünlerin tarafımızdan teslim alınarak üretici firmaya gönderilmesi yönünde yardımcı olabileceğimiz de tarafınıza teklif edilmiştir. Ancak tarafınızdan, yeni ürünler teslim edilmeden mevcut ürünlerin teslim edilmeyeceği yönünde bir geri bildirim yapılmıştır. Bu noktada belirtmek isteriz ki; tüketici mevzuatı ve üretici firma prosedürleri gereği, ürünün üretici firma veya yetkili servis tarafından incelenmesi ve değişim gerekliliğine dair teknik rapor düzenlenmesi olmadan doğrudan değişim yapılması mümkün değildir. Bu nedenle ürünlerin üretici firma tarafından incelenmesi sürecinin tamamlanması gerekmektedir. Öte yandan şikayetinizde, arıza bildirimini daha önce yaptığınızı ifade etmektesiniz. Konunun sağlıklı şekilde incelenebilmesi adına; Arıza kaydı oluşturduğunuzu belirttiğiniz başvuruların tarihlerini, Varsa servis kaydı, başvuru numarası veya yazılı bildirim belgelerini, Ürünün satın alma tarihi, Ürüne ilişkin ödeme tarihleri veya ödeme belgelerini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili belgelerin tarafımıza ulaştırılması ve ürünün üretici firma tarafından incelenebilmesi halinde süreç yeniden değerlendirilerek gerekli işlemler titizlikle yürütülecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Konunun çözümü adına iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talebinizi değerlendirebilmemiz için ürünü teslim aldığınız tarih ile ödeme yaptığınız tarihi belirtmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Evim Kolay AVM
21.05. 2025 tarihinde alınmış ama ödendi borcumuz kalmadı
Burda da yazıyor hangi tarihte alndigu
Tam 3 haftadır gelinecek deniliyor hiçbir şekilde gelen bakan olmadı aradınız da ise pazartesi gelinecek dendi tam böyle 3 haftadır söyleniyor ama gelen ilgilenen olmadı gelinecek bakılacak diyerek erteleniyor
Koltukta gıcırdama kumaşı gitgide oturuldukça süngeri de kotu nasıl oluyorsa iki üçlü koltuğun süngeri yumuşak berserlerınki sert mağazada bakargen berjerler öyle değildir aldıktan 3 ay donra kumasın salmasını fark ettik odayı günlük kullanmamza rağmen mağazaya gittik söyledik numara verildiaradmda hep günü güne atıldı resmen bir yıl oldu aldıktan 3 ay sonra öyle olduk nasıl bakılmassa halen bakılacak😌
Sadece kumaşı gerdirmisle
Alalı 3 ay olmadan kumaş salması ve gıcırdama oldu. Biz evim kolay avm vezir köprüsü şubesinden almıştık. Şu an tam 1 sene olacak 10 gün önce koltuklara aldılar şimdi getirdiler yaptıkları tek şey kumaşları gerdirmişler gıcırdaması da elimle bastırdığım halde bile. Anlaşılıyor elimle bastırıyorum kumaş zaten hafif belli yani pot potluk aynı değişen hiçbir şey yok ve en kötüsü de benim bu koltukta hiçbir sorun yoktu sadece gıcırdama vardı kumaşı iyiydi 3 koltuğunda yani 2 tane berjer olmak üzere bunların süngerleri farklı bunların süngerleri daha yumuşaktı ikisinin ikisinin de sert idi mağazada baktığımızda öyle değildi geldiklerinde öyle oldu bunu da söyledik bu koltuğun burası daha alçak duruyor yani nasılsa bu tarafı öyle durmuyor bende zaten bunda da aynı şekilde gıcırdama duruyor oturmuyor bak bir oturalım belli oluyor yani gıcırdama özellikle bu koltuk elimle yaptığımda bile zaten belli potluk hafiften elimle
Merve Hanım ; Satıcı olarak Firmamızın sorumluluğu ürünü sağlam şekilde teslim etmektir. Ürününüz sağlam şekilde tarafınıza teslim edilmiş sonrasında üründe sorun çıktığını belirttiniz , ürüne satıcı firma olarak biz müdahale edemiyoruz bunu size daha önce belirttik. Ürüne üretici firma veya yetkili servis müdahale edebilir sizler servis ile iletişime geçemediğinizde biz talebinizi iletmek konusunda yardımcı oluyoruz. Servisin bulunduğu ziyaret tarihinde siz müsait değiliz dediniz , sizin müsait olduğunuzda servis farklı şehirlerde bulundu. Bu durumu çözmek için ürünleri adresinizden kendi aracımızdan biz alıp servise teslim ettik ve belirtiğiniz sorun çözüldükten sonra yine biz servisten alıp size teslim ettik. Bu sefer de farklı bahaneler belirtip ben ürünün rengini değiştirmek istiyorum diyorsunuz. Biz çözümcü olarak yaklaşıp yardımcı olmamıza rağmen şuan 1 yıldız puan vermeniz haksız karalamaya girmektedir. Sorunuzun çözülmemiş olsa da 1 puan verebiliyorsunuz çözülmüş olsa da 1 puan veriyorsunuz bu yaklaşımınız etik olmayıp haksız karalama ve itibar zedelemesine girmektedir. Sizin talep ettiğiniz ben artık bu rengi istemiyorum rengini de değiştirin talebiniz keyfidir. Size yasal haklarınız belirtilmiş olup Hakem heyetine gidebileceğiniz oradan çıkacak olan karar ile işlem yapabileceğimiz de belirtildi , Hakem heyetinden çıkacak karara göre üretici firma gerekli işlemi yapacaktır.
Evet koltuk takımının rengini değiştirebilir misiniz dedik ama biz size ücretli demiştik ve Bu konuşmalar her şekilde dinlenebilir Yani ben kendimden eminim Bu sizin haklı olduğunuza dair bir şey göstermez Siz Sonuçta ürünle ilgilenmediğiniz bize çalışanlarınız geldi çalışanları gönderdiniz firma geldi diyerek alındı firma gelecek pazartesi günü dendi ve alındı normal çalışanlar aldı koltuk takımını gitti kumaşı sadece gerdirmişler gıcırdaması daha fazla artmış ya sizin haklı olduğunuzu bir şey yapamaz ürünle hiçbir şekilde ilgilenmedin doğru düzgün Kumaş değişilecek diye götürdünüz kumaş gerdirilmiş üretici firma üretici firma diyorsunuz üretici firmaya iletişime geçelim o zaman biz numarasını verin de biz arayalım numarasını vereyim de üretici firmanın üretici firma üretici firma nedense Biz hiçbir şekilde yani bir şey geçmedik ne adamlarını gördük ne koltuk ne koltuk almaya Onlar geldi ne de kumaş değişimi oldu sadece kumaşı gerdirilmiş bir tarafı koltuğun çukur olmuş öyle değildi Halbuki aldıklarında tabii tabii Zaten karalama falan yok yani burada burada sadece sizin ürününüzün arkasında durmaması Hadi arkanızda durdunuz deyin aldınız Sonuçta Neden benim koltuğum gittiği gibi gelmedi bir tarafı çukur neden ve dediğiniz gibi biz sadece kumaş rengi değişme evet demedik demiyoruz biz size ücret verirsek oluyor muyuz öyle değişim olursa öyle yapalım renk değişim olursa kumaş değişecek diye demiştik her şekilde bizim konuşmalarımız dinlenebilir benim içim her karalama falan da yok yani bu karalama Bu mağazaya var Bize neden yok ya satarken bir şey yok bir sorun çıkışta ilgilenen yok bir Yıldızı gayet benim kumaş değişim ne gıcırdatma sorunum giderildi ne kumaş değişimi giderildi ne de ürünü almaya firma geldi çalışanlarınız geldi
Benim sorunum çözülmedi benim koltuğum gittiği gibi renk değişimini Biz koltuklar gitmeden önce demiştik farkındaysanız o da ücretli değiştirirsek dedi değişim olursa dedi ücreti değiştirelim yine dedik renk konusunda sadece benim sorunum falan durduğum yer belli durduğum yer belli adresim belli gelip bakabilirsiniz biz sonuçta iki kişi yaşayan insanlarız o odayı Kullanmadığımız halde bu hale geldik Keşke göndermeseydim dedim yani servise koltuğun bir eşit değil ya ancak işte karşı tarafı karalamaya çalışırsın siz de beni karalıyorsunuz o zaman ben size iftira mı atıyorum Biz ürüne getirildiğinde Biz aradık zaten dedik böyle böyle koltuk diye bir tarafı çukur diye dedik Lara kurum oldu ürün geleli daha 1 saat olmadı falan öyle bahaneler duyduk Ne de olsa her konuda dinlenebilir Benim içim rahat Ben kendimden eminim üretici hatası olmadığından eminim siz
