to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Vezirköprü Evim Kolay mağazasından yaklaşık 65 bin TL ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra bir adet 3’lü koltuk ile berjer koltuğun kumaşı salmaya ve gevşemeye başladı. Aynı takımın içindeki diğer 3’lü koltukta başlangıçta bir problem yokken, zamanla onun da kumaşı saldı ve özellikle oturulduğunda rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı.
Koltukları ne aşırı silme ne de yıkatma gibi kumaşa ve iskelete zarar verecek bir işlem uygulamadım, normal kullanım dışında herhangi bir müdahalem olmadı. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması ve oturulduğunda gıcırtı sesleri gelmesi, ürünün kumaşında, süngerinde veya iskeletinde bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Bu durumu defalarca Vezirköprü şubesine iletmeme rağmen konuyla ilgilenilmedi, tarafıma tamir, değişim ya da kumaş yenileme gibi hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen şikayetim karşılıksız bırakıldı. Yaklaşık 4 ay önce yaptığım son başvuruda da yine somut bir adım atılmadı.
Garanti kapsamında olan bu oturma grubunda, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, kumaşı salan ve oturulduğunda gıcırtı yapan 3’lü koltukların ve berjer koltuğun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Merve Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup gerekli incelemeler yapılacak, konu ile ilgili hızlıca çözüm yolu bulunarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla. Evim Kolay AVM.
Supededede öyle söylendi 7 8 ay öncesi bir numara verildi bir daha dönüş yapılacak nasıl dönüşse anlamadım sanki biz kalabalık yazıyoruz 2 kişiyiz bir de odayı kullanmiyiruz oturma otasinda oturuyoruz otursak ne olur Allah bilir misafir gelince oturuluyor sadece fazla misafir gelmemesine rağmen Yatlmamsina rağmen böyle oldu
Sayın Yetkili ve Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza 10 Şubat tarihinde ulaşmış olup, başvurunuz üzerine tarafınıza ürünün üretici firma kontrolünde incelenerek gerekli görülmesi halinde değişim yapılabileceği bilgisi verilmiştir. Ürünün üretici firma tarafından incelenmesi gerektiği tarafınıza açık şekilde iletilmiş olup, üretici firmanın şehir dışında bulunması sebebiyle sürecin uzaması ihtimaline karşılık, ürünlerin tarafımızdan teslim alınarak üretici firmaya gönderilmesi yönünde yardımcı olabileceğimiz de tarafınıza teklif edilmiştir. Ancak tarafınızdan, yeni ürünler teslim edilmeden mevcut ürünlerin teslim edilmeyeceği yönünde bir geri bildirim yapılmıştır. Bu noktada belirtmek isteriz ki; tüketici mevzuatı ve üretici firma prosedürleri gereği, ürünün üretici firma veya yetkili servis tarafından incelenmesi ve değişim gerekliliğine dair teknik rapor düzenlenmesi olmadan doğrudan değişim yapılması mümkün değildir. Bu nedenle ürünlerin üretici firma tarafından incelenmesi sürecinin tamamlanması gerekmektedir. Öte yandan şikayetinizde, arıza bildirimini daha önce yaptığınızı ifade etmektesiniz. Konunun sağlıklı şekilde incelenebilmesi adına; Arıza kaydı oluşturduğunuzu belirttiğiniz başvuruların tarihlerini, Varsa servis kaydı, başvuru numarası veya yazılı bildirim belgelerini, Ürünün satın alma tarihi, Ürüne ilişkin ödeme tarihleri veya ödeme belgelerini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili belgelerin tarafımıza ulaştırılması ve ürünün üretici firma tarafından incelenebilmesi halinde süreç yeniden değerlendirilerek gerekli işlemler titizlikle yürütülecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Konunun çözümü adına iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Talebinizi değerlendirebilmemiz için ürünü teslim aldığınız tarih ile ödeme yaptığınız tarihi belirtmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Evim Kolay AVM
21.05. 2025 tarihinde alınmış ama ödendi borcumuz kalmadı
Burda da yazıyor hangi tarihte alndigu
Geçen sene Şubat ayında Samsun Evim Kolay Subaşı şubesinden yatak odası ve oturma odası takımı aldım. Kurulum için 29 Mart’ta geldiler ancak daha ilk montajda parçalardan biri kırık olmasına rağmen bu şekilde montaj yaptılar. Mağazayı aradığımda teknik servis geldi ve kurulum hatası olduğunu, yeni p...
Giresun Merkez Kolay Home mağazasından Eylül ayında semkar Defne koltuk takımı satın aldım, ürün ekimin son haftasında, yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi. Teslimat yapıldığında koltuğun kumaşında yırtık vardı, dikişleri eğriydi, koltuğun bir minderi önde diğeri arkada duruyor, ayakları ise hasarlı...
Esenyurt ilçesindeki Aksu Çarşı’dan yaklaşık 4 ay önce toplam 160 bin tl ödeyerek 4 adet üçlü ve 4 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Koltukları son derece düzenli ve dikkatli kullanmamıza rağmen, kısa süre içinde kumaşlarda açılmalar ve yırtık benzeri ciddi deformasyonlar oluştu. Bu kadar yeni ...
Çerkezköy Ev Shop mağazasından aldığım oturma odası takımım, daha 1 yılını doldurmadan ciddi şekilde gıcırdamaya başladı. Özellikle son 4 aydır koltuklara her oturduğumuzda rahatsız edici sesler geliyor ve ürünün yeni olmasına rağmen bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili o...
Yorumlar