Kusurlu Koltuk Takımı, 40 Gün Bekleme Ve İade Reddi

Giresun Merkez Kolay Home mağazasından Eylül ayında semkar Defne koltuk takımı satın aldım, ürün ekimin son haftasında, yaklaşık 40 gün sonra teslim edildi. Teslimat yapıldığında koltuğun kumaşında yırtık vardı, dikişleri eğriydi, koltuğun bir minderi önde diğeri arkada duruyor, ayakları ise hasarlı gelmişti. Bu şekilde teslim aldığım ürünü geri götürdüler ve tekrar 40 gün bekletildim.

Uzun bekleyişin ardından bu kez sadece yırtık yeri onarıp, diğer kusurlar aynen duracak şekilde koltuğu geri gönderdiler. Takımın diğer 3’lü koltuğunda da belirgin dikim hataları ve eğrilikler mevcut olmasına rağmen bu koltuğa hiç müdahale edilmedi. Mağaza, sadece bir koltuğu tekrar alıp 40 gün daha tamire gönderebileceklerini, diğer 3’lü koltuk için ise “ufak tefek kusur olur” diyerek sorumluluk almayacaklarını söylüyor.

Teşhirde bulunan aynı model ürünü kusursuz olarak vermelerini talep etmemize rağmen bunu da kabul etmiyorlar. Ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen ürünü bu şekilde normal göstermeye çalışıyorlar. Ayıplı mal satıp ne tamamen tamirini ne iade ne değişim asla kabul etmiyorlar. Fatura numaram KLH202500001330’dur. Koltuk takımına uygun olacak şekilde mobilya, halı ve avize de aldım, bu nedenle yaklaşık 5 aydır hem ev düzenim aksadı hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Kolay AVM’den aldığım semkar Defne koltuk takımı ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde faturam ve tüm belgelerimle birlikte yasal haklarımı kullanarak önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, gerekirse de CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca 5 aydır yaşadığım mağduriyet için ayrıca manevi tazminat için uğraşacağım. Ben ayıplı para vermedim, kusurlu ürün indirimli de almadım. İnsanlara kusurları normal göstererek dalga geçiyor çalışanlar. Kusurlu ürünü kabul ettirmeye çalışıyorlar. Firmanın avukatı var bir şey olmaz diye mağdur etmeye devam ediyorlar