Yoğunlukta Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

28 Haziran 2026 akşam saat 18.00 civarında yoğunluk olan bir zamanda Köfteci Yusuf Avanos şubesine giriş yaptık. Yoğunluk sebebiyle personelden yardım istemek için “Bakar mısınız? ” diye seslendiğimizde çalışanlardan biri, herkesin bunu söylediğini söyleyip uzaklaştı. Bu tavır, alaycı ve ilgisiz bir şekilde olduğu için müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik ve masaya oturana kadar da benzer ilgisiz bir yaklaşım devam etti, personelin genel bakış açısının da bu yönde olduğunu gözlemledik.

Durumu şube müdürüne ilettiğimizde bizimle ilgilendi ve yardımcı oldu, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Ayrıca kadın çalışan F***** Hanım’ın yaklaşımı da son derece nazik ve çözüm odaklıydı, iyi ki kendisi oradaydı. Ancak diğer personelin tutumu için aynı şeyi söyleyemiyorum. Özellikle yoğunluk zamanlarında bile müşteriye karşı daha saygılı, anlayışlı ve ilgili bir davranış sergilenmesi ve bu konuda personelin uyarılması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.