Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Gelmedi Ve Açıklama Bekleniyor

26.07.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi online uygulaması üzerinden İzmir Balçova Egepark şubesinden sipariş verdim. Siparişime ait ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde ücret kredi/banka kartımdan tahsil edildi ve aradan 16 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.

Uygulama üzerinden verdiğim siparişin ürünleri gelmeyince yetkililere durumu bildirdim. Görüştüğüm kişiler sadece “Yetkililere bildiriyoruz” şeklinde dönüş yapıyor ancak somut bir adım atılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yasal olarak 1 ila 15 gün içinde yapılması gereken iade süresi de geçmiş durumda olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Adım Birol G*******, telefon numaram 537 *******70. Ürünlerin hiç teslim edilmemesine rağmen alınan ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.