Son Tüketim Tarihini Geçen Kasap Köfte Ürünün Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

15 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Mistral Köfteci Yusuf şubesinden dondurulmuş kasap köfte 1 kg ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sonra buzluğa koydum ve bugün tüketmek için çıkardığımda köftelerde yeşillenme olduğunu fark ettim. Bunun üzerine paketin üzerindeki bilgilere tekrar baktığımda, üretim tarihinin 14.03.2026, son tüketim tarihinin ise 18.03.2026 olduğunu gördüm ve son tüketim tarihinin bir gün geçmiş olduğunu anladım.

Sadece dört gün buzlukta beklemiş bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması ve son tüketim tarihinin geçmiş bir şekilde elime ulaşmış olması, hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ayrıca müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım, konu hakkında muhatap da bulamadım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle söz konusu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu ürünün nasıl bu halde satışa sunulduğu konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.