Köftelerin Kararması Ve Gıda Güvenliği İhmaline Karşı İade Talebi

01.03.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’teki Köfteci Yusuf şubesinden paketli normal köfte satın aldım. Ürünü aldığım akşam buzdolabına yerleştirdim, ertesi gün paketi açmak istediğimde köftelerin kararmış bir hale geldiğini gördüm. Gıda ürünlerinde insan sağlığının bu kadar riske atılmasından dolayı ciddi şekilde endişe duydum.

Paketin üzerindeki son kullanma tarihi 03.03.2026 olmasına rağmen ürünün ertesi gün bile bu şekilde bozulmuş ve kararmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü şubeye iade ettiğimde “size dönüş yapacağız” denildi ancak sonrasında ben arayıp sormama rağmen son derece ilgisiz davrandılar ve net bir çözüm sunmadılar.

Ürünü banka kartıyla yaklaşık 600 TL ödeyerek almıştım. Hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gıda güvenliği konusunda gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.