Aldığım Kıyma Bozuk Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

13.08.2025 tarihinde saat 17.15 civarında İstanbul Güneşli cornerlife Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg çiğ kıyma satın aldım. Yaklaşık 20 dakikalık yolculuğun ardından kıymayı hemen buzdolabına koydum. Ertesi gün, yani 14.08.2025 tarihinde saat 21.30 civarında kıymayı kullanmak için dolaptan çıkardığımda, ürünün tamamen kahverengi olduğunu ve üzerindeki streçin hiç açılmamış olmasına rağmen çok ağır bir koku yayıldığını fark ettim. Kıymanın bozulduğunu gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak ertesi gün olduğu için şubeye götürsem de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece bir form dolduruldu ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da yeni ürün talep ediyorum. Ödememi kart ile yaptım ve toplamda 534 TL ödedim. Ürünün fişi elimde yok. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.