Köfteci Yusuf Uygulamasında Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı

1 Eylül’de Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte kartımdan 2.801 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistem siparişi oluşturmadı. Bunun üzerine defalarca kez hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, IBAN bilgimi aldılar ve ödemenin IBAN hesabıma yapılacağını söylediler ancak aradan 2 ay geçmesine ve 6–7 kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Her aradığımda iadenin yapıldığı ya da yapılacağı söylenmesine rağmen hesabıma tek bir kuruş geçmedi. Hem uygulamada yaşanan sistem hatası hem de bu kadar uzun süre oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımdan çekilen 2.801 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden iki aydır ödeme yapılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.