Köfteci Yusuf Siparişi Gecikti, İade Hala Yapılmadı

29 Mart günü Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden saat 13.51 civarında sipariş verdim. İstanbul Sarıyer Ayazağa bölgesine verdiğim bu sipariş akşam saat 19.00’a kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.

Bunun üzerine aynı gün, 29 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iptal ve iade işleminin başlatıldığı söylendi. Ödemeyi online olarak banka kartımla yapmıştım ve toplamda 751 TL tahsil edilmişti.

1 Nisan’da tekrar arayıp iadenin durumunu sorduğumda, ücretin en geç 1 hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak 7 Nisan ve 14 Nisan tarihlerinde tekrar aramama ve iade sürecini sorgulamama rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın 751 TL’lik iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem siparişin saatlerce teslim edilmemesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 29 Mart tarihli bu siparişe ait 751 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek gecikme olmadan bir an önce banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.