to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart günü Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden saat 13.51 civarında sipariş verdim. İstanbul Sarıyer Ayazağa bölgesine verdiğim bu sipariş akşam saat 19.00’a kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı.
Bunun üzerine aynı gün, 29 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iptal ve iade işleminin başlatıldığı söylendi. Ödemeyi online olarak banka kartımla yapmıştım ve toplamda 751 TL tahsil edilmişti.
1 Nisan’da tekrar arayıp iadenin durumunu sorduğumda, ücretin en geç 1 hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak 7 Nisan ve 14 Nisan tarihlerinde tekrar aramama ve iade sürecini sorgulamama rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın 751 TL’lik iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Hem siparişin saatlerce teslim edilmemesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 29 Mart tarihli bu siparişe ait 751 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek gecikme olmadan bir an önce banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Mart’ta Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 391 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ödediğim tutarın 1 hafta – 10 gün içerisinde iade edileceği söylendi ancak bugün 30 Mar...
23 Şubat günü saat 13.51’de Köfteci Yusuf’un online sitesi üzerinden İstanbul g. O. P. Bölgesine teslim edilmek üzere yaklaşık 370 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 14.00 gibi hazırlanacağı söylenen siparişim, saat 17.00 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Bu süre içinde müş...
14:13’te Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Atayolu Caddesi üzerinde bulunan şubeden toplam 1351 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. İftara yetişmesi için özellikle 5 saat önceden sipariş oluşturmama rağmen, belirtilen teslimat süresi boyunc...
20 Ocak Salı günü saat 20.23'te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden online ödeme yöntemiyle 841 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. İptal işleminden so...
13 Mart’ta Köfteci Yusuf İstanbul Pasador şubesinden web sitesi üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 5 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği halde sistemlerinde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Siparişten yaklaşık 6 saat sonra arayıp siparişi getirebileceklerini söylediler ancak bu kadar saat ...
Yorumlar