4 Saat Geciken Sipariş Ve İade Sorunu Çözülmedi

19 Mart’ta Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 391 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptalden sonra ödediğim tutarın 1 hafta – 10 gün içerisinde iade edileceği söylendi ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Uygulamada geçmiş siparişlerim de görünmediği için sipariş numarasına da ulaşamıyorum.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım, görüşmelerde talebimin yöneticilere iletildiği ve benimle dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Hem siparişim saatlerce geciktirildi hem de iptal ettiğim halde ücret iadem yapılmadı.

Ödemesini sanal kart ile yaptığım 391 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.