to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 2.201 TL tutarında online sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında tarafıma, ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisi verildi.
İptalden sonra yaşanan süreçte, kredi kartı ile yapılan ödemenin mevzuata uygun şekilde aynı kanalla karta iade edilmesi gerekirken, tarafıma IBAN yoluyla iade yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Son bir hafta içerisinde müşteri hizmetlerinize 14 kez ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı; süreç sadece oyalayıcı açıklamalarla geçiştirildi.
İadenin zamanında yapılmaması nedeniyle kredi kartı ekstresi kesildi ve teslim almadığım bir hizmetin bedelini bankaya ödemek zorunda kaldım. Bu durum beni hem finansal olarak mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına neden oldu. 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, stokta bulunmayan ürünün satışa sunulması ve iptal edilen sipariş bedelinin iade edilmemesi açık bir hak ihlalidir.
Bu nedenle haksız şekilde tarafınızda tutulan 2.201 TL tutarındaki ödemenin, ivedilikle ilgili IBAN'ıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bedelin yasal faiziyle birlikte tahsili için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
16 Mart 2026 tarihinde saat 16:20’de Köfteci Yusuf üzerinden 1291 TL tutarında online sipariş verdim. Saat 18:30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta dakikalarca beklememe rağmen zor da olsa bağlanabildim. Sonunda saat...
02.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden İstanbul Metro Corner şubesinden sipariş verdim. Sipariş, ürünün stokta bulunmaması gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. İptal işleminden sonra ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre g...
19.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un Kadıköy şubesinden, markanın kendi uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, tarafıma önceden bilgi verilmeden şube inisiyatifiyle iptal edildi ve iptal sırasında ücret iadesinin 2-7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Bugün 02...
27.02.2026 tarihinde saat 12:56’da Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4975449 sipariş numarası ile toplam 2.923,00 TL tutarında online ödeme yaparak İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak bu sipariş süreci tam bir mağduriyet zincirine dönüşmüştür. Akşam ifta...
26 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf online platformu üzerinden 2.550 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle şube yetkilileri tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi ve iademin aynı gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen süre...
Yorumlar