to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde Sipariş Alınmaması Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi
Köfteci Yusuf’un ilgili şubesinde bugün ailemle birlikte masaya oturmamıza rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir garson yanımıza gelip sipariş almadı. Garsonlar defalarca yanımızdan geçmelerine rağmen “sipariş alındı mı” diye soran ya da ilgilenen olmadı.
Bizden sonra gelen masalara garsonların gidip sipariş aldığına bizzat şahit olduk, buna rağmen bizim masaya kimsenin uğramaması kendimizi tamamen görmezden gelinmiş ve değersiz hissetmemize neden oldu. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteriye gösterilen saygı bakımından kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız bu ilgisizliğin nedeninin araştırılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
3 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Kocaeli İzmit Outlet Köfteci Yusuf şubesine geldim. Siparişim yaklaşık 15 dakika sonra alındı. 3 porsiyon sucuk ve 3 porsiyon köfte istememe rağmen masaya sade köfte getirildi ve yanlış sipariş geldi. Yanlış ürünü bu nedenle geri gönderdim.
Yanlış ürünün geri gönderilmesinin ardından ise yeni siparişin gelmesi için tekrar uzun süre beklemek zorunda kaldım. Saat 13.52 olduğunda hâlâ siparişimin tamamı gelmemişti ve bir siparişin gelmesi 20 dakikayı geçmiş durumdaydı. Hem siparişin yanlış getirilmesi hem de bu kadar gecikme yaşanması, özellikle de yoğun olmayan bir saatte, kabul edilebilir değil.
Şubede bu durumla ilgilenecek, süreci takip edecek bir müdür ya da yetkili göremedim. Yaşadığım bu aksaklığın nedenini öğrenmek ve bu tür gecikme ve karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
