Köfteci Yusuf Personelin Saygısız Tavrı Ve Fiziksel Tehdidi

1 Haziran 2026 tarihinde saat 19:00 civarında ailemle birlikte Antalya Manavgat’taki Köfteci Yusuf şubenizde son derece üzücü bir olay yaşadık. Annem ve babam yemek yerken masaya çaylar getirilmiş, onlar da henüz yemekleri bitmediği için görevli kişiye çayları daha sonra alabileceklerini söylemişler. Yemekten sonra ise aynı görevli M*** isimli çalışanınızdan üç kez çay rica etmelerine rağmen, kendisi bunu görmesine rağmen ısrarla çay getirmemiştir.

Babam çayı tekrar istemek için seslendiğinde, çalışan “sen beni ayağına çağıramazsın, ben 65 yaşındayım” diyerek ters bir üslupla çıkışmış ve babamın üzerine yürümüştür. Köfteci Yusuf’u bugüne kadar tercih etmemizin sebebi ailece güven duyduğumuz, seviyeli ve müşteri odaklı bir yer olmasıydı; ancak bu davranış hem üslup hem de saygı açısından kabul edilemez bir tavırdır. Bir müşterinin ricasının defalarca görmezden gelinmesi ve sonrasında fiziksel tehdide varabilecek şekilde üzerine yürünmesi, hem ailemi hem de orada bulunan diğer müşterileri ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Araya diğer müşteriler ve çalışanlar girmeseydi olayın nereye varacağını kimse bilemezdi.

Olay sonrası bazı diğer çalışanlar kibar davranarak durumu telafi etmeye çalıştılar, bunun için kendilerine teşekkür ederim; ancak yaşanan olay, yalnızca oradaki birkaç kişinin nezaketiyle hafifletilemeyecek kadar ciddidir. Hizmet almaya gittiğimiz bir yerde azar işitmek, saygısızlığa uğramak ve kendimizi tehdit altında hissetmek istemiyoruz. Üstelik bu olayın ardından şube müdürü ya da yetkili herhangi biri bizimle özellikle iletişime geçip durumu açıklamaya veya özür dilemeye de çalışmamıştır.

Bu olayla ilgili olarak özellikle M*** isimli çalışanın beni veya babamı bizzat arayarak doğrudan özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, çalışan hakkında gereken disiplin sürecinin işletilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.